Le rôle de l’IA conversationnelle dans l’optimisation du service client
Les entreprises modernes sont confrontées à une pression croissante pour offrir un service client efficace et rapide. Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que leurs questions soient répondues de manière instantanée et précise, ce qui pose un défi de taille aux équipes de service client. L’Intelligence Artificielle (IA) conversationnelle offre une solution prometteuse pour relever ce défi en automatisant et en optimisant de nombreuses interactions avec les clients.